Livraison de fleurs à domicileCatalogue · CONSEIL PRATIQUE
Gérer la saisonnalité et les substitutions de bouquets
Vendre une composition réalisable et proposer une alternative compréhensible.
Vérifier plusieurs critères de disponibilité
La saison, le stock local, le budget et le délai interviennent ensemble. Une fleur peut être adaptée à plusieurs saisons : évitez de la considérer indisponible lorsqu’une période autorisée correspond à la date demandée.
Décrire ce qui compte pour le client
Notez les couleurs, le style, l’occasion et les fleurs indispensables. Une demande de lys blanc pour un deuil n’a pas les mêmes contraintes qu’un bouquet surprise multicolore. Précisez les éléments qui ne doivent pas être remplacés.
Obtenir un accord explicite
Si une composition n’est pas réalisable, expliquez la différence et proposez une alternative au même budget ou un prix révisé. Conservez la décision dans le dossier avant l’achat. Une photo permet de rendre la proposition plus concrète.
Améliorer le catalogue avec les retours
Repérez les compositions souvent difficiles à trouver et les villes concernées. Ajustez les descriptions et les alternatives. Un catalogue cohérent avec la disponibilité réduit les annulations et les échanges de dernière minute.