Livraison de fleurs à domicilePaiement · CONSEIL PRATIQUE
De la précommande au paiement : un parcours clair
Valider le besoin avant d’engager l’achat et retrouver le règlement dans le dossier.
Confirmer la composition et le prix
Présentez le bouquet, les variantes, le ruban éventuel et la livraison avant d’envoyer une demande de paiement. Distinguez le prix des fleurs des frais annexes dans votre récapitulatif. Toute substitution doit être discutée avec le client.
Envoyer un lien compréhensible
Un lien court peut être communiqué par SMS ou par e-mail. Accompagnez-le du montant et de la référence de précommande. Le paiement se déroule chez le prestataire de paiement configuré ; ne demandez pas au client de transmettre son numéro complet de carte dans un message.
Vérifier le règlement effectif
Un clic sur le lien n’est pas un paiement. Attendez la confirmation du prestataire avant de lancer l’achat. Rapprochez la transaction, le montant et la référence avec la précommande pour éviter de traiter deux fois la même vente.
Traiter les demandes non réglées
Reprenez contact pour savoir si le client souhaite poursuivre. Vérifiez à nouveau la date de livraison et la disponibilité avant de réutiliser une ancienne demande. Conservez un statut distinct pour les précommandes non payées.