Livraison de fleurs à domicileLivraison · CONSEIL PRATIQUE
Organiser les livraisons de fleurs et les urgences
Préparer une tournée réaliste et traiter les adresses incomplètes avant le départ.
Vérifier l’accès avant de promettre un horaire
Demandez le numéro, la voie, le code postal, la commune et les informations utiles d’accès. Un hôpital, un hôtel ou une résidence peut demander un service, un étage ou le nom de la personne à prévenir. Confirmez un créneau réaliste plutôt qu’une heure impossible à tenir.
Classer les échéances
Regroupez les commandes par jour puis par urgence. Une livraison du jour sans achat nécessite une intervention rapide. Les alertes de retard servent à contacter le client et à réorganiser la prise en charge, pas à garantir qu’un créneau reste réalisable.
Choisir le mode de livraison
Vérifiez si le fleuriste peut livrer lui-même ou si un livreur doit être mobilisé. Notez le responsable, le point de retrait et les consignes de transport. Un seul dossier partagé réduit les échanges dispersés entre l’acheteur et le livreur.
Terminer avec une trace exploitable
Mettez à jour le statut, conservez les justificatifs et notez les incidents d’accès. Si une livraison est contestée, l’historique doit permettre de retrouver les informations connues au moment du départ et les échanges réalisés.